• <ins id="6ixdz"></ins>
  • <tr id="6ixdz"><track id="6ixdz"></track></tr>
    <menuitem id="6ixdz"><video id="6ixdz"></video></menuitem>
    1. <output id="6ixdz"><nobr id="6ixdz"></nobr></output>

      <sup id="6ixdz"><small id="6ixdz"></small></sup>
      <output id="6ixdz"><track id="6ixdz"></track></output>
      <output id="6ixdz"><track id="6ixdz"></track></output>

    2. <small id="6ixdz"></small>
      引力播 家在蘇州 微博 微信
      首頁 新聞 視頻 專題 文化 圖片 法治 理論 時評 教育 工業園區

      在汽車站售票窗口買票的乘客“被”多買了一份保險。

      在汽車站售票窗口買票的乘客“被”多買了一份保險。

      售票官網無法注冊,引導進入的第三方平臺要收服務費。  □鮑旺 攝

      售票官網無法注冊,引導進入的第三方平臺要收服務費。  □鮑旺 攝

      去人工售票窗口買票,售票員會替你“多買個保障”;到線上購票,用推薦的平臺購票要多付一筆服務費—— 

      □蘇報記者 鮑旺

      交通運輸是經濟社會發展必不可少的基礎性服務,優化營商環境,需要交通運輸系統不斷提升服務質量。然而近日蘇報“96466曝光臺”接到多位乘客反映:他們無論是在線下還是在線上購買蘇州的汽車票,都會“被”多收1元或者2元,而且本應該簡單的購票流程變得“復雜”了。更讓人無法接受的是,雖然投訴后,個別乘客收到了車站管理方的致歉,但乘客“被”多收錢的現象還在上演。

      9月8日上午,汪先生打算從蘇州去淮安,于是到蘇州北廣場汽車客運站售票窗口買票。“我是用手機支付的,以為只是付了一筆車票的錢,結果售票員給了我兩張紙,一張是車票,還有一張是保險單,多收了我4元。”汪先生當場向售票員提出疑問,售票員便將買保險的錢退給了他。“大廳里人多,很吵,她坐在玻璃窗里面,可能問了要不要買保險,也可能沒有問,我聽不太清,但是我肯定沒有同意過,如果問我要不要買,我肯定說不要買。”汪先生對“被”買保險很不滿,他向12345投訴了此事。

      兩天后,汪先生接到車站管理方的致歉電話,“說他們會加強管理”。汪先生以為,這樣的情況應該不會再出現了。然而,時隔兩周,乘客王先生也稱遇到了同樣的事。9月23日上午,王先生從蘇州北廣場汽車客運站去常熟南站,到售票窗口買票。“我經常坐車,車票是19元,但在窗口買,售票員卻收了我21元。”他正納悶,售票員給他兩張紙,他才發現多付了2元錢的人身意外險。“我說我沒要保險,售票員說‘都是這樣的’。這說法我不能接受,如果提前詢問我,我可能會買,但不能不經過我同意就擅自幫我買。”王先生稱要投訴,售票員退給了他2個1元的硬幣。

      9月25日上午,蘇報記者來到蘇州北廣場汽車客運站售票大廳。在人工售票窗口,排在記者前面的曾先生買了到太倉的汽車票,走出大廳,他才發現手里還有張保險單。“我沒說要買保險,也沒問我要不要買,是售票員幫我買的。”看了保險單內容,他才發現多花了2元錢。由于趕時間,他并沒有再計較。隨后,記者也到窗口買票。在輸入目的地及聯系電話后,售票員問了一句“要保險嗎”,不等記者回答,便稱“給你打了”,在給出車票的同時,也給了記者一張保險單。

      “不明白為什么還要另外給我們買保險,難道乘客坐你車出了事,不買保險車站就不負責任了嗎?給我們另外再買保險,是要把責任轉嫁到乘客頭上?”即便事后退了錢,但汪先生等乘客仍認為車站的做法不妥,“每天那么多人買票,相信還有很多人‘被’買了保險而沒吭聲,一個人2元錢不算多,但所有乘客加起來就不是小數目了”。

      線下買汽車票乘客“被”多花錢,還有乘客通過線上買車票,也稱遇到了“不理解”的事。9月20日,石先生為家人買汽車票,登錄了蘇州汽車客運總站的官方網站。“好久之前在那個網站買過票,現在發現買不了了。根據網站的提示,我進入了一個叫‘巴士管家’的網站,在那里可以買票,但要多付一筆服務費。”石先生對此很有看法。他說,如今線上購票已很普遍,蘇州客運量這么大,客運站的官網居然無法購票,他很難理解。“客運站將服務委托給第三方,我覺得沒有問題,但不應該為此讓消費者買單,再多付一筆服務費。”石先生稱他在其他城市買汽車票時,就沒這樣的“另類收費”。

      9月22日,蘇報記者登錄蘇州汽車客運總站官方網站。網站最上方雖有“網上售票”字樣,下方也有“會員注冊”選項,但不管輸入多么復雜的“用戶名”,系統均提示“用戶名已存在”,無法完成注冊,也無法在該網站購票。不過,該網站主頁的最上方掛著一張標注為“江蘇省官方聯網售票平臺”的“巴士管家”大圖廣告,此外沒有其他線上購票渠道的提示。點擊“巴士管家”大圖,進入“巴士管家”主頁面,該網站“購票須知”稱,購票要收取1元至2元的服務費。

      對此,記者致電蘇汽熱線0512-65776577。接聽電話的工作人員稱,蘇州汽車客運總站官方網站確實無法注冊,她讓記者關注“巴士管家”的微信公眾號。記者提出用“巴士管家”購票為何要收服務費,工作人員稱服務費的收取“不是都一樣”,是根據票價而定的,比如對短途票只收1元。而實際上,除了蘇州汽車客運總站官方網站,蘇汽集團有限公司的微信公眾號“蘇汽行”也可以購票,但不需另付服務費。不過工作人員并未主動介紹該平臺,直到記者提出后,才說確實有這個平臺,但又稱該平臺“不太完善”,不確保能買到票,仍建議通過“巴士管家”購票。

      同時,蘇報記者分別打開無錫及常州的汽車客運站官方網站。其中無錫的官網上,有二維碼及指導操作的手機界面,掃碼便可打開客運站的微信公眾號,購票無需另付服務費;在常州的官網上,雖也有“巴士管家”的廣告,但同時也掛著汽車站微信公眾號的二維碼,掃碼購票也不用另付服務費。

      針對乘客們反映的情況,蘇州汽車客運集團有限公司分管客運站工作的王先生稱,實際上汽車票中已包含了人身意外險,不過為了讓乘客“多一份保障”,車站建議乘客再買一份人身意外險,對此他們要求售票員明確告知,如果乘客提出異議,可在窗口無條件退單。至于乘客在線上購票過程中遇到的疑惑,王先生稱這是集團層面的事,他無法作答。

      記者又聯系蘇州汽車客運集團有限公司辦公室,辦公室負責人章女士稱,會向相關人員核實后作出答復。不過截至昨天記者發稿時,并未收到答復,但記者發現,蘇州汽車客運總站官方網站已“悄悄”增加了“建議通過‘蘇汽行’微信公眾號購票”的提示語。

      蘇報“96466曝光臺”將繼續關注。

      “96466曝光臺”追到底

      聲明:所有來源為“蘇州日報”、“姑蘇晚報”、“城市商報”和“蘇州新聞網”的內容信息,未經本網許可,不得轉載!本網轉載的其他文字、圖片、音視頻等信息,內容均來源于網絡,并不代表本網觀點,其版權歸原作者所有。如果您發現本網轉載信息侵害了您的權益,請與我們聯系,我們將及時核實處理。
      你也來買菜?
      市民菜籃子貨源充足
      迎國慶
      老照片串起“運河”記憶
      C位搶鏡
      做月餅 迎中秋
      久草色福利在线观看视频,午夜福利视频合集1000集,97高清国语自产拍